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常見問題 FAQ

  • 天蘊蝦的產品有哪些？
    天蘊蝦主要產品包括白蝦、虱目魚及文蛤。每款產品均經過嚴格的品質檢驗，保證新鮮美味。

  • 如何保存天蘊蝦的產品？
    購買及收到天蘊蝦的冷凍水產品後，請儘速拆開外箱，將產品存放於攝氏 -18 度以下的冷凍環境中，越低溫越好，這樣可以確保產品的品質穩定及鮮度不流失。

  • 如何解凍天蘊蝦的產品？
    蝦子及蝦仁從冰箱冷凍庫取出後，隔著包裝袋在水龍頭下用活水浸泡退冰，直到能將蝦單獨分開後，即可剝殼或下鍋處理。不需提前退冰，直接料理。

  • 天蘊蝦的品牌精神是什麼？
    天蘊蝦致力於提供最高品質的水產品，秉持誠信、專業和環保的理念，確保每位消費者都能享受健康、美味的食品。

  • 天蘊蝦產品是否有認證？
    天蘊蝦的所有產品每年都有國立臺灣海洋大學水產品檢驗中心團隊到養殖場現場抽驗，並取得水產品產銷履歷之認證。檢驗報告公布於網站供大家下載檢閱。

  • 蝦子為什麼會變黑？
    蝦子的頭部、外殼、腳和血液中存在著活性很強的酪氨酸酵素，會持續分解酪胺酸形成黑色素。因此，不論在未冷凍或冷凍的情況下，經過一段時間蝦身某些部分就會變成黑色。

  • 天蘊蝦產品的營養價值如何？
    天蘊蝦的產品富含優質蛋白質、蝦紅素、維生素B12及牛磺酸等營養素，有助於健康。

  • 如何烹煮天蘊蝦的蝦子？
    蝦子可採用汆燙、鹽焗等方式料理。例如，汆燙時水滾後加入蝦子和鹽，轉中火煮1分鐘，蝦體形狀呈U型即為8分熟。

  • 蝦子需要清洗嗎？
    天蘊蝦的蝦子經過合格食品包裝廠包裝，內容物僅包含白蝦及鹽水。解凍後可直接下鍋煮，不需清洗。如有疑慮，可稍微用清水沖洗，但切勿長時間泡水。

  • 天蘊蝦的運送方式是什麼？
    天蘊蝦採用冷凍配送，目前配合黑貓宅急便及便利商店的低溫取件服務。單筆冷凍商品滿2000元免運，未滿則運費200元。

  • 如何退換貨？
    依據相關規範，天蘊蝦的生鮮食品不適用7天鑑賞期。若商品不符合期望，請保持商品、內外包裝及發票等完整，並於14至21天內辦理退貨，費用共400元。物流運輸造成的解凍或損壞，請拍照存證並聯繫客服。

  • 如何聯絡天蘊蝦？
    官方LINE：@wiseman2019p
    Instagram：wiseman2019p
    電話：0961-088-966 陳先生
    聯繫時間：09:30-18:00 週一至週五
    電郵: wiseman2019p@gmail.com
    地址: 臺北市中正區中山北路1段2號11樓之11

  • 可以如何付款？
    天蘊蝦接受信用卡、金融卡轉帳、ATM及銀行匯款、黑貓宅急便貨到付款（需額外加收30元手續費）。

  • 訂單何時會送達？
    下單後，客服確認商品細節後約1-2個工作天出貨，出貨後約1-2個工作天到貨。可指定到貨日期，限訂購日起15天內。

  • 如何取消或修改訂單？
    訂單狀態為「待付款」或「處理中」時，請至「我的帳戶＞訊息＞留言取消或修改訂單」完成操作。「已確認」訂單僅接受取消服務。若有其他需求，請聯絡客服。